محسن توحیدی مقدم افزود: خدمات نگهداری این مجموعه شامل چهار بخش اطفال از شیرخوار تا 15 سال، بخش زنان و بخش مردان از 15 سال تا سالمند،بخش آموزش از پیش‌دبستانی تا دانشگاه می‌باشد. 
وی ادامه داد: ارائه خدمات پرستاری و پزشکی از مهم‌ترین خدماتی است که توسط این مرکز انجام می‌گیرد. مددجویان تحت پوشش موسسه دارای پرونده ویژه پزشکی و درمانی می‌باشند. استقرار واحد پرستاری در هر بخش، تجهیز اتاق‌های مددجویان با مشارکت خیرین، اعزام مددجویان در صورت لزوم به مراکز درمانی سطح شهر و... انجام می‌گیرد. حضور پزشکان مقیم مرکز، ویزیت مددجویان توسط پزشکان متخصص در رشته‌های اورولوژی، پوست، ارتوپدی،داخلی، اعصاب و روان، چشم‌پزشکی و اطفال در روزهای هفته همراه با عمل‌های جراحی برای افراد مقیم این مرکز ارائه می‌شود. وجود کلینیک دندانپزشکی با مشارکت بیش از 40 دندانپزشک که به صورت افتخاری فعالیت می‌کنند.در سال گذشته یازده هزار نفر از خدمات دندان پزشکی برخوردار شدند. وجود داروخانه با یک داروساز مقیم مرکز، آزمایشگاه با حضور کارشناس علوم آزمایشگاهی، کارشناس بهداشت محیط، کارشناس بهداشت تغذیه، ارائه خدمات توانبخشی از قبیل فیزیوتراپی، کاردرمانی، گفتار درمانی، روانشناسی، مددکاری و... بخشی از خدماتی است که توسط این مرکز ارائه می‌شود.
معاون آسایشگاه معلولین فیاض‌بخش افزود: امکانات آموزشی در دوبخش مجزا دختران و پسران به مساحت تقریبی 800 متر مربع تجهیز گردیده که 75 مددجوی دانش‌آموز و دانشجو را تحت نظر معلمان مجرب آموزش می‌دهد. کارگاه مجهز کامپیوتر، کتابخانه و سالن مطالعه از دیگر امکانات این بخش می‌باشد. وجود کارگاه‌های حرفه‌آموزی از قبیل کارگاه صنایع فلزی، کارگاه صنایع سلولزی صدف، ویلچرسازی، مونتاژ و قفل‌سازی، خیاطی، چرم‌‍دوزی، قالی‌بافی، معرق،بافندگی و تراش سنگ‌های فیروزه و.. از جمله کارگاه‌هایی است که حرفه‌آموزی در آن توسط اساتید مجرب انجام می‌گیرد.
وی ادامه داد: وجود امکانات ورزشی متنوع، سالن ورزشی، استخر سرپوشیده، مجموعه ورزشی آب درمانی ویژه معلولان، فراهم نمودن زمینه آموزش برای رشته‌های بسکتبال با ویلچر، تنیس روی میز، بوچیا، تیراندازی و ورزش همگانی از جمله دیگر فعالیت‌های این مرکز است. 
توحیدی مقدم با بیان اینکه هزینه‌های جاری موسسه در ماه بالغ بر 130 میلیارد ریال می‌باشد، گفت: تمهیدات لازم در این مرکز با توجه به تنوع فعالیت‌ها و دارا بودن بخش‌های متنوع برای مقابله با حوادث طبیعی و انسان‌ساخت موردنیاز است. به همین منظور در کنار آموزش‌های ارائه شده، مانور تخلیه اضطراری در بخش اطفال با همراهی شرکای سازمان از قبیل نیروی انتظامی، آتش‌نشانی، هلال احمر، اورژانس و... همزمان با هفته پدافند غیرعامل در آغازین روز از هفته نکوداشت پدافند غیرعامل 1403 توسط کارگروه امنیت و رزمایش کمیته پدافند غیرعامل بهزیستی خراسان رضوی برنامه‌ریزی، تمرین و باحضور مقامات استانی و کشوری اجرا گردید.